松岭区政务服务中心组织开展“一件事一次办”业务系统培训会

“一件事一次办”是指围绕二手房转移登记到水电气联动过户、个人从出生到身后事等重要阶段，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理。”

为切实拓展基层“一件事”集成服务覆盖面，夯实线上线下融合发展、提高基层政务服务质效，完善政务服务体系，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，区政务服务中心于10月20日组织开展了全区“一件事一次办”各部门政务服务人员业务能力培训，来自区人社、退役军人、医保、民政等十家单位业务骨干接受培训。

培训会上，政务服务中心综合窗口业务人员围绕与企业和群众生产生活密切相关的灵活就业、二手房转移登记、公民身后事、军人退役等九个事项，从操作系统、业务流程、常见问题、注意事项等方面进行了详细讲解，旨在指导各单位负责此项工作人员熟练掌握业务知识、熟练运用操作系统、形成集成服务意识，积极主动引导办事群众和企业运用“一件事一次办”服务模式。同时聚焦问题导向，通过现场交流了解各单位工作人员实际工作中遇到的场景化问题，将问题打包整理、统一解答。此次培训会议由政务服务中心副主任主持、政务服务中心综合窗口业务人员讲解。

下一步，区政务服务中心将加大推动“一件事一次办”服务向基层延伸、线上线下服务规范融合，持续常态化开展政务服务，提升全区政务服务“新标准、高要求”，为持续优化松岭区营商环境贡献力量。