松岭区以解决群众的身边事、闹心事、急难事为出发点，持续发力，多方攻坚，以实干的理念持续推动解放思想，加速释放狠抓落实的激情和潜能。

     在环境治理上持续发力，解决群众的身边事。进入三月份以来，从解决群众居住环境、出行环境的身边事开始，松岭区吹响了城镇环境综合治理行动的号角。清理日常垃圾。以生活垃圾、残土废弃物、残冰积雪为重点，对镇内主街、巷道越冬垃圾、日常垃圾和市场院内的垃圾进行常态化清理，切实把清理工作做实做细，不留死角，确保清理一处、干净一处，提升城镇环境面貌；清理占道经营、乱倒乱放现象。通过“宣传告知”“限期整改”“跟踪督导”三个流程，对沿街商户门前堆放情况执行日巡查制度，对发现的问题及时督促整改，变被动管理为主动服务；清理过期条幅和广告。抢在风季来临前，集中力量清理破损、脱落、老旧的宣传条幅、标语、牌匾及违规张贴广告，共清理宣传条幅35条、牌匾4个、违规广告20余处，从源头上杜绝了春季风大，条幅乱飞乱挂现象，有效维护了区容区貌。在环境综合治理过程中，松岭区坚持开展城市管理有关法律法规普法宣传活动，走进商户、集贸市场发放宣传单，进一步教育引导辖区广大商户、居民及有关单位增强法律意识，自觉遵守生产经营和生活秩序，共同提升辖区文明整洁的容貌。

     在急难愁盼上持续发力，解决群众的闹心事。始终心系群众，把群众心里惦记的事当作一件大事来办。真心实意解决邻里纠纷的心上事。在得知居民因自来水公共管道漏水，导致在维修出资等问题上争执不下的情况后，松岭区本着为群众排忧解难的原则，网格长第一时间和综治中心工作人员取得联系，对水管破损涉事家庭进行了入户走访，现场联系供水工作人员查找原因，及时进行抢修。及时搭建起供水公司、物业和居民三方协商桥梁，经过耐心协调，最终成功调解了邻里摩擦事件，单元其他居民也很快恢复正常用水，社区网格化工作和群众之间的双向凝聚力得以提升。真心实意解决困境儿童的心上事。在持续开展“心手相牵·益童成长”帮助困境儿童品牌系列志愿服务活动中，通过开展各种形式的关爱互助活动，构建学校、家庭、社会三位一体的关爱体系。各级团组织为结对帮扶的困境儿童送上足球鞋、原版四大名著、自行车等心愿礼物，并鼓励他们勤奋学习、乐观生活。真心实意关爱特殊人群的心上事。秉持“以人民为中心”的服务理念，在司法局启动了远程视频会见系统。实现了服刑人员和家属远程视频会见，免去了亲人们舟车劳顿去现场会见的奔波。通过亲情的问候，有利地促进了服刑人员安心改造，帮助他们重拾面对生活的信心。现已预约5次，完成会见3次。

     在突发事件上持续发力，解决群众的急难事。依托“社区主任+网格长+警长+楼长+单元长（联户长）”为梯次的“五长”工作机制，快捷地为群众解决突发的急难事。自“松岭区五长工作联系群”建立以来，群众就有了反映急难事的平台，松岭区也有了扩大宣传、直达网格、及时回应、快速解决群众问题的桥梁。在群里广泛发布民生保障、科学知识、工作动态等官方权威消息，扩大群众的知晓度，用正面引导的宣传作用，传播正能量，抢占舆论宣传主阵地。经过一段时间的运转，“松岭区五长工作联系群”渐渐成了群众信赖的“家”。随着天气日渐转暖，群众陆续在群里反映单元门有损坏、门前冰面影响出行、顶楼渗水、有线杆被风吹倒等问题，着急的群众还把突发情况的图片反馈到群里。看到群里的问题后，区委区政府的领导高度重视，当即回复，安抚群众情绪。各部门主动认领问题，立即回应群众关切并赶赴现场进行处理。单独派出人员前往单元门前，铲平影响群众出行的积冰，出动消防救援车提前把教学楼屋檐上的“冰溜子”敲掉，及时修复被大风吹起的楼顶彩钢板……一件件的民生小事得到解决和反馈，老百姓纷纷竖起了“大拇指”，让老百姓的“问题清单”真正变成了干部的“履职清单”。